Procon faz mutirão para renegociar dívidas no Rio

O mutirão se estenderá até o próximo dia 20.

Rio de Janeiro / 22:20 - 9 de set de 2019

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Em comemoração aos 29 anos do Código de Defesa do Consumidor, o Procon Carioca iniciou nesta segunda-feira um mutirão online de renegociação de dívidas com empresas. O mutirão se estenderá até o próximo dia 20, facilitando a renegociação direta dos consumidores com cerca de 100 bancos e instituições financeiras cadastradas, por meio da plataforma consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça.

Segundo a subsecretária do Procon Carioca, Silvânia Parente, em entrevista à Agência Brasil, a renegociação de dívidas se destina somente a bancos e instituições financeiras. “Como é um mutirão para renegociação de dívidas, os bancos vão oferecer descontos bem atraentes para esse consumidor”. O desconto vai depender do caso e da instituição.

Silvania Parente explica que os atendentes do Procon iniciaram a operação no Largo da Carioca, centro do Rio (que termina na quinta-feira), onde vão ensinar ao consumidor como fazer a renegociação no site do órgão, como, por exemplo, baixar o aplicativo do consumidor.gov.br e acessar o site para fazer a renegociação. "Também vamos ajudar aquele consumidor que tem problemas relativos a outros segmentos econômicos, como operadoras de telefonia”.

De acordo com Silvania Parente, o registro dos pedidos e as reclamações serão encaminhadas às empresas. Os consumidores que não tenham acesso à internet ou não saibam usar o computador para renegociar as dívidas no mutirão receberão ajuda.

O Procon também vai distribuir até o dia 12, no Largo da Carioca, material educativo com dicas sobre programas de consumo e direitos do consumidor. “Também estamos fazendo o papel educativo no Largo da Carioca”, afirmou a subsecretária.

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